如何做好 Web Form 表單設計

👋 Hi 大家,

我是Taony～

你知道嗎？表單設計經常被視為「很基礎」的 UI 元件，但其實在實際產品設計中，它有非常多的細節。

尤其是註冊、結帳、訂閱這些關鍵流程，表單體驗的好壞，會直接影響你的使用者體驗 & 轉換率。

這期私房菜，和你分享我精心整理的 Web Form 表單設計檢查清單。

內容包括了：

從欄位設計、錯誤處理，到行動裝置優化與進階實務

方便你逐條對照檢查，少踩坑、轉換率向上衝💪 

收藏起來吧！

1. 基礎規劃與設計需求

• 當新用戶第一次使用產品，所需的最低輸入資訊有哪些？

• 要求用戶驗證重要資訊（如電子郵件、密碼、權限）的正確時機和位置在哪？

• 針對敏感資料輸入（如電話號碼），是否解釋了為什麼需要收集？

2. 欄位呈現與操作介面設計

標籤與提示

• 表單元素是否需要提示信息（例如密碼要求、用戶名格式）？

• 是否使用了具有行動指向性的文字，如「設定密碼」而非僅寫「密碼」？

• 是否使用了恰當的標籤並與輸入欄位連結？

• 標籤提示文字大小寫是否恰當？

• 必填或選填欄位是否清楚標示區別（標示選填或兩者皆標示）？

• 佔位符（Placeholder）的樣式如何？提示文字是否實用？

• 標籤應該是置於輸入欄位上方，還是左側？（推薦上方）？

• 如果使用浮動標籤（floating labels），它們是否可以被螢幕閱讀器讀出？

元件設計與互動

• 是否確保了 UI 元件容易被點擊，例如大按鈕、開關、滑桿？

• 文字輸入框是否有較好的易讀性（有足夠的內邊距）？

• 輸入框是否設計了不同狀態的樣式？（ Focus / Active / Error / Disable…etc ）

特殊元件設計

• 單選按鈕是否是圓形，並提供備用選項（如性別、年齡的「不方便透露」選項）？

• Checkbox 是否是方形，有足夠內邊距與較大的字體（16px 以上），且避免選項之間不相容？

3. 輸入控制與優化

自動控制與格式化

• 是否對每個輸入欄位啟用 / 禁用自動校正、拼字檢查及自動首字母大寫？

• 輸入欄位是否提供合理的預設值？

• 是否善用了瀏覽器的 Autofill（自動填入）功能？

• 在行動裝置上是否顯示正確的鍵盤類型（inputmode）？

• 是否使用 Autofocus，在頁面加載時自動聚焦到第一個輸入元素？

布局與顯示優化

• 表單欄位是否以單一欄位進行排列？

• 欄位群組是否使用了多頁顯示（一頁一種資訊）？

• 桌機版建議每次單螢幕最多顯示 7-8 個輸入欄位，手機端 3-4 個

4. 下拉選擇與自動完成

• 避免使用傳統下拉選單，改用 Stepper 方式（少於 10 個選項） 或者採用 Datalist 與自動完成 Autocomplete（超過 10 個選項）

• 自動完成是否將經常點擊的選項置於建議最上方？

• 國家選擇，自動完成是否需顯示常用國家並接受縮寫輸入？

• 自動完成是否支持鍵盤操作且容許輕微錯誤輸入？

• 是否根據不同國家或郵遞區號進行在地化（佔位符、格式、拼寫、貨幣、法律要求）？

5. 特殊資訊輸入

個人與地址資訊

• 建議一次輸入完整姓名，而非分開輸入姓、中間名、名

• 避免使用「地址第二行」的標籤，改用更具體的描述（如：單元、樓層）

• 使用地址自動搜尋功能，加快輸入效率

• 日期時間輸入是否提供步進器或快速跳轉輸入元件？

• 是否自動格式化電話號碼、生日、金額、日期、郵遞區號？

信用卡資訊

• 信用卡輸入是否免除選擇卡的種類，改為自動識別？

• 信用卡姓名標籤是否使用「持卡人姓名」？

• 安全碼標籤是否使用「安全碼」而不是 CVC？

• 有效日期輸入是否使用單一欄位並自動套用格式？

• 是否整合了快速付款 API，如 LINE 支付、Apple Pay、Google Pay

6. 驗證與錯誤處理

輸入驗證

• 是否設定最小驗證觸發門檻，避免過早驗證？

• 使用者編輯原本正確填寫的欄位時，是否等他輸入完再檢查？

• 使用者修改原本填寫錯誤的欄位時，是否即時檢查並回饋結果？

錯誤顯示與反饋

• 錯誤原因是否清楚告知了使用者，提示如何修正錯誤？

• 表單提交時，是否自動聚焦到第一個錯誤？

• 是否顯示錯誤摘要在頁面頂部，避免被手機鍵盤遮擋？

• 錯誤的數量是否顯示在分頁標題中？

7. 測試與效能優化

跨裝置測試

• 使用者用鍵盤 Tab 鍵切換欄位時，順序是否合理且不中斷？

• 是否保障了不同裝置的顯示保持一致性？（如：標籤完整性、錯誤信息）

使用效能與體驗

• 表單很長時，是否有提示預估填寫時間？是否支援中途儲存並稍後繼續填寫？

• 每個步驟是否限制合理的欄位數？是否有追蹤完成表單大約需要幾次點擊？

• 表單載入時是否顯示載入畫面或指示，避免空白畫面讓使用者困惑？

8. 更多進階優化

行動裝置優化

• 是否考慮虛擬鍵盤彈出時不遮擋輸入欄位？（特別是底部欄位）

• 行動裝置是否使用「逐步輸入」而非一次呈現整張表單？

表單流程設計

• 是否支援從瀏覽器返回時，保留使用者填寫的資料？

• 在送出後是否提供「再次編輯」或「填寫下一個」的選項？

使用者引導與協助

• 表單是否設計了「步驟進度條」來幫助使用者知道目前的位置？

• 是否提供「快速協助」按鈕（如 ChatBot、客服、FAQ 連結）？

• 對於容易填錯的欄位，是否有提供範例（例如：郵遞區號：A1B 2C3）？

資安與隱私

• 在表單中輸入資料時是否採用了 SSL 加密？

• 是否明確向使用者說明了資料用途與隱私保護措施？

• 是否讓使用者選擇是否接收行銷訊息（且預設為「不勾選」）？

表單回饋

• 提交表單後是否提供了感謝頁、確認信、追蹤編號或後續說明？

• 表單送出後是否顯示進度或預估處理時間（例如：回覆需 2-3 天）？

實測與可用性評估

• 是否在產品上線之前，以真實使用者進行了表單可用性測試？

• 是否在產品上線後，定期記錄錯誤率、跳出率等表單表現數據並進行後續優化？

上面就是全部需要注意的事項，

根據實際產品的規模和使用者場景來決定就可以囉。

希望能夠幫助你輕鬆打造出優秀的使用者體驗，持續優化設計，提升用戶滿意度！

期待下次見面！

Taony