嗨，
我是 Taony
多倫多九月中，早晚已經要穿薄外套了，你那邊呢？
前幾天整理舊筆記，翻到自己以前寫下的一句話
「再好的設計，沒有被採納，就沒有意義」
寫下它的時候，AI 還沒進到設計師的日常工作流裡
現在再看，真的… 感覺這句話比當年重要很多
今天想聊的主題，跟 AI 工具沒什麼關係
但我越想越覺得，它可能是接下來幾年最值錢的一個能力
「溝通 & 說服」
誇張一點說，你上再多的課程，Figma / AI 用得再熟練
這個弱項也會拖累你整個設計職涯的發展
設計最常見的死法，是沒機會
我們常常以為設計最大的失敗是 UI/UX 做得爛
但其實，更常見的是做得很好，但是最後沒有上線
就像你煮了一桌好菜，客人卻在門口看了看就走了
菜沒問題，問題是沒人讓他們走進來
UI/UX 設計也一樣
設計稿沒問題，問題是沒講出它為什麼重要，用老闆聽得懂的語言
他聽得懂的不是間距和字級，是流失率、客訴量、工程師要花幾天
這個坑幾乎每個設計師都踩過，包括我自己
一個自己很滿意的方向，會議上被一句「我覺得不太行」帶過
然後就沒有然後了
那時候菜鳥的我以為是設計不夠好
現在回頭看，是我根本沒替它好好說話
結果掉進懷疑自己設計的陷阱裡
AI 讀不了空氣
現在的 AI 確實把很多事變便宜了
PRD 它幫你寫，原型它幫你做，甚至簡報大綱也能一秒生出來
但是…
它不知道主管上一季才砍過一個類似的提案
它不知道坐在角落那位前端工程師，只要聽到「重做」兩個字就會皺眉
會議上有人把設計稿推回來的時候，它也不會替你說服對方
它只會很有禮貌地說：你說得對（ ChatGPT 最會了）
所以你發現了嗎？
當執行的部分被壓縮，剩下來的那一塊價值反而變大
把設計落地這件事，AI 沒辦法代勞
這才是溝通值錢的原因
講不出理由的設計，只是偏好
很多人會覺得，溝通是「Soft skills 軟技能」
職缺說明永遠寫在最後面，也很少有人真的教
但其實，溝通不是設計做完之後的加分項
它是判斷「這到底是不是一個決策」的 checkpoint
一個你講不出理由的設計，不是決策，是個人偏好
你的偏好會被別人的偏好蓋掉，這再正常不過了吧？
決策不會，因為決策後面站著一個理由
上期我們聊過，給 AI 修改意見時，不要只寫改哪裡，要寫為什麼
面對人，其實也是同一個道理
只是對象從 AI 換成了你需要面對的 Stakeholder
別再導覽了，先講決策
我看過最多新手設計師做簡報的方式，是「導覽式」
“ 這是首頁，點這裡會進到列表，然後這裡可以篩選…”
聽起來很熟悉吧
導覽的問題是，聽的人從頭到尾不知道你決定了什麼
所以他只能挑自己看得到（懂）的地方發表意見，例如顏色、字大小
作品集也是一樣的
Portfolio Review 那 25 到 30 分鐘，面試官想看的第一件事就是你怎麼做決策
他翻著你的 Case study，心裡只有一個問題：你為什麼這樣做？
給你感受一下三種設計表達的差別
導覽版：
「這是新的 App 結帳流程，先填地址，再到付款頁，最後是確認」
偏好版：
「我把結帳流程併成一頁，這樣看起來比較清爽」
決策版：
「我把結帳從三頁併成一頁，因為訪談裡最多人在地址頁放棄」
「代價是頁面變長，手機上要多捲一屏，我評估後覺得值得，因為…」
第三種說法表達了三樣東西：
選了什麼、為什麼、放棄了什麼
看出差別了嗎？
前面兩種讓人看你的設計稿，第三種讓人看你的判斷
為什麼一定要講「放棄了什麼」
這是最多設計師漏掉，但也最關鍵的部分
如果你不講清楚代價，別人就會替你找
而且通常會在你最沒準備的時候點出來
你先講，等於告訴大家：這個代價我看過了，也想到了！
討論的框架就在你手上，不是在質疑你的人手上
（槍要握在自己手裡）
老實說，主動講代價這一點很違反直覺
我們總覺得簡報要展現的是「這個方案多好」
但真正讓人信任的，從來不是完美方案
是你知道它哪裡不完美，為什麼還是選了它
說服，其實在會議之前就開始了
再分享一個我筆記裡一直留著的做法：
不要埋頭做到覺得完美才拿出來
介面半成品就先給別人看，而且說法要調整一下
「這不是最終設計，只是一個方向，想聽聽你的感覺」
聽起來像在示弱吧？
其實正好相反，這句話把對方的防禦機制拆掉了
當他從一開始就參與，最後那個決定就變成「我們一起做的」
而人很難反對自己參與過的決定
所以正式會議上其實是在收割
真正的說服，早在你第一次拿半成品給他看的時候就開始了
現在沒有人會幫你把話說到底
以前可能有 PM 幫你講，有主管幫你擋
設計師只要把稿子做好，論點會有人接力遞出去
現在因為 AI，一名設計師身上可能疊著好幾個角色
沒有人在旁邊等著幫你說了
這其實不是新的能力，它一直都是資深設計師那一半的工作
只是以前你有好幾年慢慢長出來的時間
老實說，現在這條跑道短了很多
寫到這裡，其實我自己也有點心虛哈哈
回想以前開會，我大概也「導覽」「偏好」過不少次
只是當時沒有人告訴我差在哪
所以下次做簡報，不論是給主管、客戶、還是作品集面試
試試看先講那三件事：
選了什麼、為什麼、放棄了什麼
講不出第三件也沒關係
那正好也代表著你對這個方案的理解，還不夠深入
但是也總比在會議上被人問倒好太多了
（課程裡我一直逼大家想設計理由，說到底也是在練這件事）
UI/UX 設計師是一份兼顧「機器 & 人」溝通的職業
使用者 ↔ 機器
設計師 ↔ 使用者 / 客戶
所以任何時候你問我，AI 什麼時候會取代設計師？
我的答案永遠都是：取決於你對待這份工作的方式
希望我的私房菜，每次都可以帶給你一些啟發和幫助
這也是我做內容的初心
歡迎回信跟我分享在溝通和說服上，你都踩過哪些坑
遇過哪些有趣的事情
那我們下次見囉～
Have a good week!
Best,
Taony
